Q＆A
広告主 Q&A
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新規会員登録について
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広告主の会員登録にはメールアドレスが必要です。
銀行口座についてはお振込みを頂く口座名義のみ事前にご登録頂きます。
会員登録は 「ouen|広告主新規会員登録」 から行うことができます。 -
会員登録は無料で行って頂くことができます。
広告主からは応援報酬および事務手数料等の利用料金をマッチング成立後、PR開始3日前までにouenにお支払い頂きます。 詳しくは 利用料金について をご覧ください。 会員登録は 「ouen|広告主新規会員登録」 から行うことができます。 -
法人ではない、もしくは個人事業主ではない個人の方は会員登録はできません。
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個人事業主も広告主として会員登録を行うことができます。 会員登録は 「ouen|広告主新規会員登録」 から行うことができます。
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インフルエンサー新規会員登録ページから改めて会員登録を行って頂く必要があります。
会員登録は インフルエンサー新規会員登録 から行うことができます。 登録した広告主のアカウントについては退会したい を参考に退会手続きをお願い致します。 -
認証メールが届かない場合、以下の内容をご確認ください。
・迷惑メールフィルター確認
ouenからドメイン指定受信で「ouen.net」を許可するように設定
・迷惑メールフォルダの確認
またどちらの場合でも認証メールが届かない際は違うメールアドレスの登録をご検討ください。 -
パスワードをお忘れの場合はパスワードの再設定が必要になります。
こちら から再設定を行ってください。 -
お手数ですが、「マイページ」＞ 「問い合わせ」 から『問い合わせ種類を選択』で「その他」を選択し、登録したメールアドレスがわからなくなってしまった旨をお知らせください。
登録頂いている情報等を照合させて頂き、お間違いない場合に限り登録したメールアドレスお伝えすることができます。 -
複数アカウントの作成は利用規約違反となります。 複数のアカウントを誤って作成してしまった場合、１つのアカウント以外は退会のお手続きを行ってください。 詳しくは退会したい をご覧ください。
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サービスを利用できない配信・投稿コンテンツは以下の通りです。
・ギャンブル等、もしくはギャンブルに関連するコンテンツ
・ＦＸや株など投資業に関するコンテンツ
・成人向けコンテンツ
また上記以外に、反社会的な表現を含む発信を行っている場合や、弊社が適切ではないと判断したコンテンツに関してもサービスをご利用頂くことはできません。
詳細は 利用規約 の禁止事項も合わせてご覧ください。 -
アイコンはメッセージなどで表示される画像になります。自身の活動に関連する画像をご利用ください。
画像は登録していない状態でもサービスをご利用頂くことも可能です。
アイコン画像を変更したい場合は、「マイページ」＞ 「登録情報」 から変更ができます。
アイコン画像に設定できる画像の最大容量は5MBです。 -
インボイス登録は必須ではありません。
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会員登録後はouenをより簡単に活用して頂く為に「ご利用ガイド」をご用意しています。 会員登録後は「マイページ」＞ 「ご利用ガイド」 から確認することができます。
ご利用ガイドではそれぞれの機能を動画でも紹介を行っています。
サービス開始直後は是非参考にしてください。
登録情報について
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「マイページ」＞ 「登録情報」 からプロフィール情報の編集を行うことができます。
メールアドレスの変更、パスワードの変更を行う場合は再度コード認証を行います。
詳しくはQ&A メールアドレスを変更したい もしくは Q&A パスワードを変更したい をご覧ください。
メールアドレス、パスワード以外の登録情報編集は事務局の承認が必要となり、通常承認作業は３営業日以内に行われます。 -
「マイページ」＞ 「登録情報」 ＞「退会する」から退会の手続きを行うことができます。
退会後、ご利用履歴等の登録内容は全て削除され、登録内容の復旧を行うことはできません。 -
退会ができない場合、以下のケースがあります。
・承諾中の応援リクエストがある場合
・進行中の応援がある場合
やむを得ず退会を希望する場合はログイン後、 「運営へ問い合わせ」 よりご連絡ください。 -
ログイン後、「マイページ」＞ 「登録情報」 から変更することができます。
変更を行う場合、新しく入力したメールアドレスに対して認証コードが送信されます。
送信された認証コードをサイト内のメール認証画面に入力してください。
※手続き受付時より5分以内にメール認証を完了してください。
※認証コードが無効となった場合は、再度同じメールアドレスを入力して頂き認証コードの発行を行ってください。 -
ログイン後、「マイページ」＞ 「登録情報」 から変更することができます。
パスワードは半角英数字8文字以上を記入してください。
変更を行う場合、登録しているメールアドレスに対して認証コードが送信されます。
送信された認証コードをメール認証画面に入力してください。
※手続き受付時より5分以内にメール認証を完了してください。
※認証コードが無効となった場合は、再度同じメールアドレスを入力して頂き認証コードの発行を行ってください。 -
「マイページ」＞ 「登録情報」 から広告主名（企業名）の編集を行うことができます。
登録情報編集はouen事務局の承認を経て登録情報に反映されます。
登録情報の承認は3営業日以内に反映が行われます。
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「マイページ」＞ 「登録情報」 から担当者名の編集を行うことができます。
登録情報編集はouen事務局の承認を経て登録情報に反映されます。
登録情報の承認は3営業日以内に反映が行われます。
新規応援申し込み
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予算について以下の目安を参考にご検討ください。
新規応援申し込み で入力していただく情報は打ち合わせに利用するための情報であり、打ち合わせ後に応援情報が確定します。
参考価格
フォロワー数300人~1,000人
→ 1,500円~3,000円
フォロワー数1,000人~3,000人
→ 3,000円~5,000円
フォロワー数3,000人~5,000人
→ 5,000円~10,000円
フォロワー数5,000人~10,000人
→ 10,000円~30,000円
フォロワー数10,000人~30,000人
→ 30,000円~50,000円
フォロワー数30,000人~50,000人
→ 50,000円~100,000円
フォロワー数100,000人~1,000,000人
→ 100,000円 以上
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新規応援申し込み では以下のプラットフォームを選択することができます。
・YouTube
・Instagram
・TikTok
・X（旧：Twitter） -
新規応援申し込み で正式な商品名やプロジェクト名がご利用頂けない場合、応援タイトルは暫定で構いません。
全く関連しない名称はご遠慮ください。
（例）家具のPRを希望されている場合に、映画のPRや最新ゲームアプリのPRと記入する など -
インフルエンサーの募集人数です。
（例）5人のインフルエンサーに同時にPRしてほしい場合は「5」と入力します。 -
電話かZOOMを用いた打ち合わせを実施します。環境にあわせてご検討ください。
直接お会いして打ち合わせを行うことはありません。 -
打ち合わせは新規申し込みを行うたびに実施します。
打ち合わせではPR詳細やご要望を伺います。
当日は、担当者へ小さなことでも気軽にご相談ください。 -
複数の応援を並行して行うことができます。
新規応援申し込み をPRしてもらいたい内容に分けてそれぞれお申込み頂くか、打ち合わせの際にお伝えください。
利用料金について
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広告主がouenに支払う応援報酬や事務手数料等をまとめて利用料金と呼称しています。 利用料金の支払いについては Q&A 利用料金の支払い方法はなんですか？ と Q&A 利用料金はどのタイミングで支払いますか？ をご覧ください。
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ouenからインフルエンサーに支払われる報酬を応援報酬と呼称しています。
応援報酬の支払い日について、詳しくは Q&A 応援報酬はいつ支払われますか？ をご覧ください。 -
応援契約後に発生する応援報酬の発生（支払いの確定）は、PR活動開始日から30日経過後となっています。
例① 5月1日からの契約・・・5月1日に応援を開始した場合、5月1日を含めた30日間が経過した5月31日が報酬発生日になります。報酬は5月末日締め、6月15日までにouen事務局より支払われます。
例② 5月15日からの契約・・・5月15日に応援を開始した場合、5月15日を含めた30日間が経過した6月13日が報酬発生日になります。報酬は6月末日締め、7月15日までにouen事務局より支払われます。 -
銀行振り込みのみとなっています。
マッチング後、ouen指定の口座をご登録頂いているメールアドレスに通知します。 -
利用料金の最低金額は15,000円になります。
（例1）利用料金が2,500円/30日のインフルエンサーを6人募集し30日間
（例2）利用料金が2,500円/30日のインフルエンサーを1人募集し180日間
（例3）利用料金が15,000円/30日のインフルエンサーを1人募集し30日間 -
利用料金はマッチング成立後、PR開始3日前までにお支払い頂きます。
PR開始の3日前の振込予定日が土日祝日など銀行休業日の場合は、その前日までにお振込み頂きます。
PR開始3日前までにお振込みが確認できない場合、マッチングはキャンセルさせて頂きます。 -
利用料金は一括でお支払い頂いており、月々に分けたお支払いなどには対応できません。
サービスについて
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会員登録を行っている場合、ログイン中にお問い合わせ頂くと連絡をスムーズに行うことができます。
ログインを行っている場合は「マイページ」＞ 「運営へ問い合わせ」 をご利用ください。
ログインを行っていない場合はサイトトップページのメニューから 「問い合わせ」 をご利用ください。 -
一度送信された 「メッセージ」 を削除することはできません。送信する前に送信内容を必ずご確認ください。
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「マイページ」＞ 「メッセージ」 から契約中の広告主に画像を送信することができます。
画像の送信は「ファイルを添付」を押して送信したい画像を選択してください。
メッセージから送信できる画像の最大容量は5MBまでとなっています。 送信できるファイルの種類は Q&A メッセージのファイル選択で送信できないファイルはありますか？ をご覧ください。 送られてきたファイルについては Q&A メッセージに添付された画像をダウンロードしたい をご覧ください。 -
「メッセージ」 を利用して送信できるファイルは拡張子の制限は設けておらず、JPEG、PNG、GIFといった画像ファイルだけでなく、WordやExcel、PowerPointといった、docx、xlsx、pptxなどのテキストファイルなども送信することができます。
メッセージを用いたファイル送信の容量上限は5MBまでとなっており、上限を超える場合や複数ファイルをまとめて送信したい場合は、ouenからメール添付やGigaFile(ギガファイル)便などの外部サービスで対応させて頂くことも可能です。
ouenからの送信を希望する場合は 「運営へ問い合わせ」 でご連絡頂くか、打ち合わせの際にお申し込みください。 -
「メッセージ」 に画像等が添付されている場合、メッセージ内に「添付ファイルをダウンロード」と表示されます。
「添付ファイルをダウンロード」を選択すると画像等の添付ファイルをダウンロードすることができます。 -
広告主からのご連絡が3日以上無くなってしまった場合はouenから広告主に対して確認の連絡を行います。
万が一連絡がつかなくなってしまった場合には「マイページ」＞ 「運営へ問い合わせ」 からouenに報告をお願いします。
また、お急ぎの場合であったとしても、サイト外での直接のご連絡は禁止しておりますのでご注意ください。
なお、契約満了後から1週間が経過すると広告主と 「メッセージ」 を用いた連絡を行うことが出来なくなりますので、予めご了承ください。 -
ouenではサイト外でのご連絡、またサイト外への連絡を誘導するといった行為を禁止しています。
詳しくは 利用規約 をご覧ください。 -
PRはプラットフォーム毎に複数のPR表示方法があります。
インフルエンサーは活動にマッチした希望の方法を応援リクエストの中から選ぶことができます。
『いつもの一部でPR』
企業ロゴや新作商品などのPRを画像や動画で表示します
・配信画面の一部
・投稿画像の一部
・ホームヘッダーの一部
・概要欄でthanks
・プロフィールでthanks
『商品紹介 などでPR』
新作商品などのPRコンテンツを投稿します
・商品紹介コンテンツの投稿
(180日のスポンサー契約で普段は概要欄でthanks のみの表示だが、30日目と120日目の2回、商品紹介のコンテンツを投稿してほしい。 など) -
広告主は以下のタイミングでWebプッシュ通知を受信することができます。
・新規応援リクエストのオファー通知
・応援広告主からのメッセージ受信通知
・報酬振込手続きの完了通知
・プラットフォーム登録申請の結果通知 -
Webプッシュ通知が届かない場合、以下の点にご注意ください。
・ 通知の許可を確認する: ブラウザの設定で、Webサイトからの通知を受け取る許可が与えられているか確認してください。
・アプリの更新: Google ChromeまたはMicrosoft Edgeなど、お使いのブラウザが最新バージョンであることを確認してください。
・デバイスの設定: Androidデバイスの通知設定を確認し、ブラウザが通知をブロックしていないことを確認してください。
※推奨のブラウザについては 推奨動作環境について をご覧ください。
iPhoneでWebプッシュ通知が届かない場合、以下の手順を試してみてください。 （1）「ホーム画面に追加」を行う:Safariブラウザでouenを開き、画面下部の共有アイコンをタップしてください。そこで「ホーム画面に追加」を選択し、ウェブサイトのアイコンをホーム画面に追加します。 （2）アイコンからログインする:ホーム画面に追加されたウェブサイトのアイコンをタップし、ouenにアクセスしログインを行います。
（3）通知設定ページ:「マイページ」＞「登録情報」＞ 「通知設定」を開きます。
（4）WEBプッシュ通知を登録する:＞ 「通知設定」の「登録する」をタップします。
マッチングについて
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打ち合わせ終了後にマッチングが開始されます。
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ouen担当者が紹介したインフルエンサーにPRをお願いするか、拒否するかを選ぶことが可能です。
紹介したインフルエンサーは3度まで拒否することができます。
3度以上の拒否を行う場合、マッチング不成立となります。
再度新規お申込みの検討をお願い致します。 -
「マイページ」＞ 「全ての応援」 からご確認頂けます。
「全ての応援」では、以下の内容が確認できます。
・申込中の応援
・進行中の応援
・終了した応援
個別に契約が行われる貸与契約についてはサイト内で確認をすることはできません。 -
募集中の応援リクエストをやむを得ない事情から取り消しを行いたい場合、「マイページ」＞ 「運営へ問い合わせ」 からへご連絡をお願いします。
契約について
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応援契約は、配信活動などを行うインフルエンサーに企業のロゴや商品などを決まった期間で継続してPRを行って頂く業務委託契約を指しています。
広告主から物品の貸与や支給を行う場合、貸与契約をインフルエンサーと個別に行って頂く必要があります。
詳しくは 広告主から物品の貸与や支給はありますか？ をご覧ください。 -
応援契約は業務委託契約のみとなっています。
雇用契約等を行うことはできませんので予めご了承ください。 -
インフルエンサーと専属契約を締結することも可能です。
専従契約に指定された応援契約を行ったインフルエンサーは、その応援契約が満了されるまで他の広告主と契約を行うことができなくなります。
専属契約を検討されている場合は打ち合わせの際に担当までお伝えください。 -
契約期間は下記プランから選ぶことができます。
・30日
・60日
・90日
・120日
・180日
・360日 -
契約期間の交渉はインフルエンサーと 「メッセージ」 から直接行うことが可能です。
双方の合意があった場合に限り 「運営へ問い合わせ」 から契約更新の旨をご連絡ください。 -
単発のPRは承っておりません。PRは30日間以上からとなっており、その期間中で動画作成の依頼等を含めることができます。
新規応援申し込みを行う際に「PR商品紹介動画制作を希望する」など事前に通達頂ければ依頼することが可能です。 -
契約に関する内容についてouenは監督等を行う立場になく、介入することができません。インフルエンサーと直接ご相談ください。
契約の終了については双方の同意が必要となります。双方の同意があった場合、 「運営へ問い合わせ」 から解約の旨をお伝えください。 -
応援契約の解除に関する罰則は設けておりません。
契約で一方が違反行為を行っており、契約の解除に至る場合には 利用規約 第5条 会員登録の剥奪・退会 に従いアカウントの停止などの措置を行う可能性はあります。 -
ouenで知りえた情報をもとに、ouen外で直接の契約を行う行為や、支払いを行うなどの行為を禁止しています。
インフルエンサーからこれらを想起させる連絡があった場合は 「運営へ問い合わせ」 から報告をお願いします。
詳しくは 利用規約 第8条 本サービスの利用 をご覧ください。 -
応援契約とは別に貸与契約をインフルエンサーと締結して頂く必要があります。
物品の貸与か支給を検討されている場合は、打ち合わせの際にご相談ください。
その他
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サイト内でエラーが発生する場合はブラウザ環境の確認をお願いします。
【推奨動作環境】
ouenでは下記ブラウザでのご利用を推奨しています。
・Microsoft Edge
・Safari
・Google Chrome
それぞれのブラウザは最新版のみを推奨しています。
最新版アップデートについては各ブラウザの公式サイトから確認をお願いします。 上記以外のブラウザや最新版をご利用頂いていない場合、表示崩れなど、正常に機能しない可能性があります。
【Javascript】
ouenはJavascriptを利用しています。
ブラウザの設定でJavaScriptを無効にしている場合、正しく表示されない場合や機能しない場合があります。 -
著作権等法令に関する対応は会員各自に行って頂きます。
ご利用頂いているプラットフォームごとの利用規約をご確認ください。
無断で著作物を使用している場合などの行為をouenが確認した場合、アカウント停止、資格の剥奪の対象となる場合があります。
詳しくは 利用規約 第17条 禁止事項をご覧ください -
景品表示法等の法令に関する対応は会員各自に行って頂きます。
景品表示法についてご不明な点がある場合は消費者庁のページを確認してください。
プラットフォーム上で「優良誤認表示」や「有利誤認表示」等の景品表示法に違反する行為を行っている場合、または広告主がインフルエンサーに対して景品表示法の違反を強要した場合などはアカウント停止、資格の剥奪の対象となる場合があります。 詳しくは 利用規約 第17条 禁止事項をご覧ください -
ouenはインフルエンサーと広告主が業務委託契約を締結することを目的としたサービスです。
契約やコミュニケーションに問題が生じた際には、契約を結んだワーカーとクライアントの双方が対処することになります。
解決が難しい場合は、警察や弁護士等の第三者機関への相談をお勧めします。